Política de Privacidad

Versión 1.0 · Vigente desde: [COMPLETAR: fecha de publicación]

En Leadlock cuidamos los datos personales de quienes visitan este sitio, completan la evaluación privada, conversan con nosotros o contratan nuestros servicios. Esta política explica, en lenguaje simple, qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puede usted ejercer sus derechos.

Esta política cubre los datos que Leadlock trata por su propia cuenta. Los datos de las personas que escriben a las corredoras que son nuestros clientes (sus "leads") los tratamos por cuenta de cada corredora, y se rigen por nuestra Política de Tratamiento de Datos como Encargado y por la política de privacidad de esa corredora.

1. Quién es el responsable de sus datos

Si en el futuro Leadlock pasa a operar mediante una sociedad, actualizaremos esta sección y se lo informaremos según la sección 15.

2. Marco legal

Tratamos sus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, a la Ley N° 21.719, que la modifica y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Aplicamos desde ya los principios de la Ley 21.719: licitud y lealtad, finalidad, proporcionalidad, calidad, responsabilidad, seguridad, transparencia e información, y confidencialidad.

3. Qué datos tratamos, de dónde vienen y para qué

3.1 Navegación en el sitio

No usamos estos datos para identificarle ni para crear perfiles de navegación. No usamos cookies de analítica ni de publicidad (ver la Política de Cookies).

3.2 Evaluación privada

Importante: le pedimos que quite los nombres, teléfonos y cualquier dato de sus clientes antes de pegar su mensaje. Si aun así llega un dato de un tercero, lo eliminamos de nuestra copia de trabajo y no lo usamos para ningún fin.

3.3 Datos de contacto para enviarle la revisión

3.4 Conversaciones y reunión de diagnóstico

Si usted no autoriza la grabación, la reunión se hace igual y tomamos notas escritas. Puede pedir que detengamos la grabación en cualquier momento.

3.5 Prospección comercial a corredoras

Para dar a conocer nuestros servicios contactamos a corredoras de propiedades usando datos de contacto profesionales publicados por ellas mismas (por ejemplo, en su sitio web, en portales inmobiliarios o en fichas públicas de negocios): nombre de la corredora, nombre de quien la dirige, teléfono, correo y comuna.

• Solo usamos esos datos para presentar Leadlock y ofrecer la evaluación o el diagnóstico.
• No compramos bases de datos ni usamos sistemas de marcación automática.
• En el primer contacto decimos quiénes somos y cómo obtuvimos el dato.
• Si usted nos pide que no le contactemos más, lo anotamos en nuestra lista de "no contactar" y no volvemos a hacerlo.

3.6 Clientes

4. Datos que no pedimos

• No pedimos datos sensibles: salud, origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas, vida u orientación sexual, datos biométricos ni datos sobre su situación socioeconómica personal.
• No pedimos datos de menores de edad. Este sitio está dirigido a empresas y profesionales mayores de 18 años. Si detectamos que recibimos datos de un menor, los eliminamos.

5. Base legal de cada tratamiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento, sin expresión de causa. El retiro no afecta lo hecho antes.

6. Lo que nunca hacemos con sus datos

• No los vendemos ni los arrendamos.
• No los usamos para publicidad de terceros.
• No los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni propios ni de terceros.
• No los mezclamos con los datos de los leads de nuestros clientes.
• No le enviamos boletines ni publicidad masiva: solo le escribimos por lo que usted pidió o, en el caso de la prospección, para ofrecerle una conversación que puede rechazar.

7. Resultados automáticos e inteligencia artificial

• Resultado de la evaluación. El puntaje que usted ve al terminar la evaluación lo calcula el sitio con reglas fijas: cada respuesta suma o resta puntos en tres áreas (velocidad de respuesta, seguimiento y visibilidad), y el total va de 0 a 100. Es una lectura orientativa: no produce efectos jurídicos ni le afecta de manera significativa, no le excluye de nada y no decide si le atendemos o no.
• Revisión de su mensaje. La hace personalmente Fabián, fundador de Leadlock. No es una respuesta automática.
• Herramientas de IA de apoyo. Podemos usar herramientas de inteligencia artificial de proveedores externos (por ejemplo, para transcribir la reunión de diagnóstico o para ordenar notas). Esos proveedores actúan por nuestra cuenta, según contrato, y no usan sus datos para entrenar sus modelos según sus términos comerciales vigentes. Toda conclusión que le entreguemos la revisa una persona.
• Usted tiene derecho a pedir que una persona revise cualquier resultado que le afecte y a explicarle cómo se obtuvo (sección 11).

8. Con quién compartimos sus datos

Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (encargados de tratamiento), con contrato y solo para las finalidades de esta política:

También podemos comunicar datos cuando lo exija una ley, una autoridad o un tribunal competente, o para defender nuestros derechos en un juicio. Mantenemos esta lista actualizada en esta misma página.

9. Transferencias internacionales

Varios de nuestros proveedores tratan datos fuera de Chile. Cuando ello ocurre, lo hacemos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección, mediante contratos de tratamiento de datos que incluyen cláusulas contractuales de protección, deberes de confidencialidad y seguridad, y la prohibición de usar los datos para fines propios. Si la ley exige otra garantía para un país determinado, la aplicaremos o pediremos su consentimiento específico antes de transferir.

10. Cuánto tiempo guardamos sus datos

Si usted pide la supresión antes de esos plazos, la aplicamos según la sección 11, salvo que una ley nos obligue a conservar algún dato.

11. Sus derechos y cómo ejercerlos

Usted tiene derecho a:

1. Acceso: saber si tratamos sus datos, cuáles, de dónde vienen, para qué, con quién los compartimos y por cuánto tiempo.
2. Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
3. Supresión: pedir que eliminemos sus datos.
4. Oposición: oponerse a un tratamiento, en especial al uso de sus datos para comunicaciones comerciales o prospección.
5. Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o pedir que los enviemos a otro responsable.
6. Bloqueo temporal: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras resolvemos su solicitud.
7. No ser objeto de decisiones basadas solo en tratamiento automatizado que le produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, y pedir la intervención de una persona.
8. Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Cómo ejercerlos:

• Escriba a [COMPLETAR: correo de privacidad] indicando su nombre, el derecho que quiere ejercer y, si puede, un dato que nos permita encontrar su registro (por ejemplo, el correo que usó en el formulario).
• Si necesitamos confirmar su identidad, le pediremos solo lo indispensable.
• Es gratis.
• Respondemos dentro de 30 días corridos desde que recibimos su solicitud. Si el caso es complejo, podemos extender ese plazo por 30 días corridos más, avisándole antes y explicando el motivo.
• Las solicitudes de bloqueo temporal las resolvemos dentro de 2 días hábiles.
• Para dejar de recibir mensajes basta con responder "BAJA" o pedirlo por cualquier canal: lo aplicamos de inmediato.

Si no está conforme con nuestra respuesta, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que esté en funciones según la Ley 21.719, o ante los tribunales de justicia conforme a la ley vigente.

12. Comunicaciones que le enviamos

• Solo le escribimos por los canales que usted nos dio o, en la prospección, por los canales profesionales publicados por su corredora.
• Cada comunicación indica quién la envía.
• Los correos comerciales incluyen una forma simple de pedir que no le escribamos más.
• No le enviamos mensajes por WhatsApp fuera de la conversación que usted inició, salvo que haya aceptado recibirlos.

13. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: acceso restringido y con doble factor de autenticación, cifrado en tránsito, separación de datos y registro de accesos, entre otras. El detalle está en nuestra Política de Seguridad de la Información. Ningún sistema es infalible; por eso también tenemos un procedimiento para responder a incidentes.

14. Vulneraciones de seguridad

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte sus datos, la reportaremos a la autoridad competente sin dilaciones indebidas, cuando la ley lo exija, y le informaremos a usted cuando la vulneración pueda afectarle, explicando qué pasó, qué datos se vieron comprometidos, qué hicimos y qué puede hacer usted.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien la ley, nuestros proveedores o nuestros servicios. Cada versión lleva número y fecha. Si el cambio es relevante (por ejemplo, una nueva finalidad o un nuevo proveedor fuera de Chile), se lo avisaremos por correo antes de que rija, si tenemos su correo, y lo destacaremos en esta página. Las versiones anteriores están disponibles a pedido.

16. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre sus datos: [COMPLETAR: correo de privacidad].

Historial de versiones

• 1.0 · [COMPLETAR: fecha] · Primera versión publicada.